體驗(yàn)《亂世王者》2個(gè)半月的時(shí)間深圳服務(wù)器拆機(jī)批發(fā)，深感騰訊對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)需求的把控?？偨Y(jié)一下：大多公司做產(chǎn)品注重的是功能如何玩，而騰訊做產(chǎn)品更注重的是用戶(hù)怎么玩好功能。因?yàn)樗伎挤较虻牟煌?，所以做出的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的效果也不同。相比一般的SLG游戲《亂世王者》從三個(gè)方面優(yōu)化了產(chǎn)品①前期體驗(yàn)，主要包括新手引導(dǎo)和故事劇情方面，②產(chǎn)品核心玩法及付費(fèi)，主要包括將領(lǐng)和王戰(zhàn)玩法，③用戶(hù)習(xí)慣方面，包括社交和消費(fèi)方式。深圳服務(wù)器拆機(jī)批發(fā)我們今天主要從產(chǎn)品②③方面進(jìn)行分析，因?yàn)檫@些方面的優(yōu)化是從用戶(hù)的需求中獲取的思路。這里希望有能力換皮的團(tuán)隊(duì)注意，滿足以下這些條件，深圳服務(wù)器拆機(jī)批發(fā)你們做的產(chǎn)品可以獲得更大的市場(chǎng)份額。

1、了解用戶(hù)需求；

2、從用戶(hù)需求出發(fā)制定微創(chuàng)新內(nèi)容，以滿足用戶(hù)需求；

3、建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，了解用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，滿足大部用戶(hù)體驗(yàn)需求；

4、培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，目的清晰，保證體驗(yàn)流暢性；

一、了解用戶(hù)需求

在COK和一些SLG游戲的培育下，中國(guó)用戶(hù)已經(jīng)非常熟悉SLG游戲的玩法。用戶(hù)熟悉游戲的速度非?？?，項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)一個(gè)玩法目標(biāo)是6個(gè)月玩法生命周期，但是道高一尺魔高一丈，玩家會(huì)快速的熟悉玩法，6個(gè)月的玩法可能只能支撐3個(gè)月的生命周期。很多研發(fā)同學(xué)陷入了頻繁開(kāi)發(fā)玩法和功能的困境。而《亂世王者》則是在開(kāi)發(fā)初期既定位了用戶(hù)的需求，制定出更多符合每個(gè)層次用戶(hù)的玩法，充分豐富玩法對(duì)用戶(hù)的覆蓋面。

一般SLG游戲遇到的問(wèn)題與用戶(hù)的需求分析包括：

問(wèn)題：開(kāi)發(fā)養(yǎng)成線需要配套玩法來(lái)提升收入，新的養(yǎng)成線開(kāi)發(fā)后產(chǎn)品收入提升幅度小。

需求：玩家會(huì)選擇最有性?xún)r(jià)比的玩法，付費(fèi)后迅速提升實(shí)力。

問(wèn)題：一個(gè)服務(wù)器中大R集中在一個(gè)工會(huì)，一輪王城戰(zhàn)過(guò)后產(chǎn)品收入提升緩慢。

需求：第二梯隊(duì)工會(huì)也想?yún)⒓油醭菓?zhàn)，大R之間也想摩拳擦掌。

問(wèn)題：針對(duì)提升留存設(shè)計(jì)功能上線后，數(shù)據(jù)沒(méi)有沒(méi)有提升。

需求：玩家想要的是了解世界背景和階段性目標(biāo)。

問(wèn)題：缺乏新的功能設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)案例，后續(xù)版本開(kāi)發(fā)陷入瓶頸。

需求：第二梯隊(duì)玩家很多玩法都玩不到。

以上這些問(wèn)題，研發(fā)同學(xué)都會(huì)遇到，大家想破腦子都還沒(méi)有更好的解決方案。但是玩完《亂世王者》后我反問(wèn)自己：我們真的了解用戶(hù)的需求么深圳服務(wù)器拆機(jī)批發(fā)？我們的玩法有為大多數(shù)用戶(hù)考慮么深圳服務(wù)器拆機(jī)批發(fā)？我們只思考如何提升收入，而缺少?gòu)挠脩?hù)的角度思考問(wèn)題。下面我會(huì)詳細(xì)說(shuō)明我從《亂世王者》中看到的他們的應(yīng)對(duì)方式。

二、從用戶(hù)需求出發(fā)制定微創(chuàng)新內(nèi)容，以滿足用戶(hù)需求

功能設(shè)計(jì)目的相同，展示方法不同，效果也不同。需要從用戶(hù)需求出發(fā)，考慮呈現(xiàn)方法，下面我們以一般SLG游戲和亂世王者進(jìn)行對(duì)比分析。

1、英雄系統(tǒng)設(shè)計(jì)目的是：增加產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)，提升產(chǎn)品付費(fèi)。

一般SLG游戲：SLG玩法中包含英雄玩法，玩家在提升個(gè)人實(shí)力時(shí)會(huì)自然選擇性?xún)r(jià)比最高的玩法進(jìn)行消費(fèi)。在這個(gè)過(guò)程中，如果將領(lǐng)的性?xún)r(jià)比最高，那么其他養(yǎng)成線的消費(fèi)能力自然就都會(huì)被受到影響，畢竟玩家的付費(fèi)能力是有限的。

《亂世王者》： 英雄系統(tǒng)是獨(dú)立的一個(gè)玩法，玩家可以同時(shí)玩英雄養(yǎng)成和核心玩法，兩個(gè)玩法既獨(dú)立又統(tǒng)一。玩家想要提升戰(zhàn)力，只要圍繞如何提升英雄實(shí)力和兵力即可。在提升英雄實(shí)力的過(guò)程中用戶(hù)的思考方式得到了引導(dǎo)包括：如何獲的英雄，對(duì)英雄升星，升階，獲取技能，升級(jí)技能。

這樣來(lái)看一般SLG游戲的設(shè)計(jì)是在讓玩家做選擇題，玩家要自己思考哪個(gè)玩法對(duì)實(shí)力提升更大，對(duì)于大多數(shù)玩家來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常繁瑣的過(guò)程，這樣的設(shè)計(jì)極有可能造成的結(jié)果是： ①玩家付費(fèi)后實(shí)力沒(méi)有提升，②玩家受到攻擊無(wú)法迅速提升實(shí)力進(jìn)行復(fù)仇，這兩點(diǎn)造成了“不爽”的感覺(jué)，最終導(dǎo)致玩家流失。而《亂世王者》的設(shè)計(jì)是直接告知玩家想要提升實(shí)力只要花錢(qián)在這兩個(gè)方面就可以，想報(bào)仇付費(fèi)就行，付費(fèi)后馬上獲得了“爽”的感覺(jué)。

這就是懂得用戶(hù)的需求，用戶(hù)在游戲的過(guò)程中，遇到困難，付費(fèi)通過(guò)困難，獲得成就感，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的邏輯，而一般SLG游戲，為了增加收入而增加養(yǎng)成線，最終導(dǎo)致游戲開(kāi)發(fā)了很多內(nèi)容，而收入提升幅度小。

我們需要做的是在做產(chǎn)品的過(guò)程中，策劃需要提供的是一條養(yǎng)成線的多維度擴(kuò)展玩法與核心玩法搭配。主要的目的是減少用戶(hù)學(xué)習(xí)成本，提供玩家單個(gè)目標(biāo)的多維度追求，以提升產(chǎn)品的收入。

2、聯(lián)盟系統(tǒng)的功能優(yōu)化：增加用戶(hù)社交方式，提升用戶(hù)留存。

任何一個(gè)SLG游戲都依靠聯(lián)盟社交提升產(chǎn)品留存，產(chǎn)品方面主要做的方法是：增加工會(huì)間用戶(hù)可互動(dòng)的方法，通過(guò)各種獎(jiǎng)勵(lì)吸引用戶(hù)交互，以增加用戶(hù)間的社交可能性。例如：玩家在升級(jí)建筑時(shí)，選擇盟友協(xié)助，有的玩家會(huì)在游戲中喊話求幫助。聯(lián)盟科技快要升級(jí)時(shí)，會(huì)長(zhǎng)會(huì)發(fā)全員信告知玩家來(lái)捐獻(xiàn)。受到攻擊時(shí)，聯(lián)盟的伙伴快速來(lái)協(xié)助支援等等。

《亂世王者》則是在這個(gè)基礎(chǔ)上增加提醒建群的功能。這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但給予玩家更多接觸的機(jī)會(huì)，幫助玩家在線下增強(qiáng)社交，看似一個(gè)小功能可是既滿足用戶(hù)的需求，也達(dá)到了增加用戶(hù)交互的機(jī)會(huì)。

對(duì)于一般的產(chǎn)品而言，我們需要的是增加玩家日常交互的機(jī)會(huì)，通過(guò)用戶(hù)間日常的交互以提升產(chǎn)品的留存，方法需要想，只要我們肯想沒(méi)有什么我們做不到。

我們需要做的是，不僅豐富提供玩家社交的玩法，更需要提供玩家線下社交的方式，通過(guò)線上線下雙重維護(hù)提升產(chǎn)品留存。

3、王城戰(zhàn)的功能優(yōu)化：增加小王城，增加第二梯隊(duì)用戶(hù)兵力消耗。

一般SLG游戲遇到最大的問(wèn)題是大R集中在一個(gè)工會(huì)中，這樣游戲中無(wú)法建立仇恨，在一輪王城戰(zhàn)之后，服務(wù)器收入提升進(jìn)入瓶頸。遇到這樣的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)同學(xué)會(huì)通過(guò)GS的方法拆解最強(qiáng)工會(huì)，來(lái)緩解服務(wù)器收入問(wèn)題，可是效果甚微。

《亂世王者》則在游戲中增加小王城戰(zhàn)的玩法和勢(shì)力戰(zhàn)的活動(dòng)，一部分給予中小型工會(huì)對(duì)抗機(jī)會(huì)提升中間層次工會(huì)玩家付費(fèi)；一分部通過(guò)將領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)吸引重組玩家增加玩家矛盾提升付費(fèi)。

還是從用戶(hù)需求出發(fā)，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)始既考慮如何滿足中段玩家需求，重新匹配玩家間關(guān)系從而提升產(chǎn)品的付費(fèi)，中段玩家數(shù)量越多，服務(wù)器中生態(tài)越復(fù)雜，整個(gè)產(chǎn)品的留存和收入也會(huì)越好。

對(duì)于一般的產(chǎn)品而言，大家也在考慮如何做微創(chuàng)新，但是創(chuàng)新的點(diǎn)都沒(méi)有g(shù)at到用戶(hù)的需求，這也造成微創(chuàng)新的失敗。

我們需要做的是從先帶產(chǎn)品中提取經(jīng)驗(yàn)分梯隊(duì)提供用戶(hù)目標(biāo)， 提升中段玩家游戲樂(lè)趣以提升產(chǎn)品活躍和收入。

4、二級(jí)盈貨幣的設(shè)計(jì)：培育用戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣，增加用戶(hù)付費(fèi)破冰率。

目前的SLG游戲主打的是價(jià)格戰(zhàn)，因此出現(xiàn)三倍首充，低價(jià)售賣(mài)資源的情況，而《亂世王者》則是另辟蹊徑，這樣的設(shè)計(jì)避免了與他人展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)同時(shí)還達(dá)到了培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣的目的。

還在頑石的時(shí)候，吳剛就提出過(guò)這個(gè)設(shè)計(jì)方案，這個(gè)功能設(shè)計(jì)不僅可以培育用戶(hù)的付費(fèi)習(xí)慣，并且提升農(nóng)民玩家的生存幾率，讓玩家玩的更爽。

依然是從用戶(hù)需求出發(fā)，提供給非，小，中R生存的空間，讓玩家先玩玩的爽了自然就會(huì)產(chǎn)生付費(fèi)。

PS：這個(gè)設(shè)計(jì)同時(shí)也帶來(lái)了一些缺陷，那就是羊號(hào)和資源商的數(shù)量會(huì)更多。運(yùn)營(yíng)同學(xué)為了處理資源商會(huì)消耗大量的精力，但是從大局來(lái)看資源商雖然會(huì)影響收入，但是他也提供了DAU和活躍玩家的幫助。這些資源商就像是流動(dòng)攤販?zhǔn)且粯拥模枪軋?zhí)法一輪他們消失一陣，他們是屢禁不止的。但是當(dāng)產(chǎn)品資源售賣(mài)低于資源商售價(jià)時(shí)，玩家自然不會(huì)去資源商那里購(gòu)買(mǎi)資源，當(dāng)資源商的勞動(dòng)成本高于獲取酬勞時(shí)，資源商自然就會(huì)放棄這份工作。我們是在做SLG游戲，我們需要從人心出發(fā)處理，玩家間的矛盾來(lái)穩(wěn)定產(chǎn)品。

我們需要做的是培育用戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，留出數(shù)值用于培育玩家游戲習(xí)慣，以提升產(chǎn)品留存和后續(xù)付費(fèi)。

5、世界地圖留言設(shè)計(jì)：增加游戲趣味性。

一般SLG游戲：世界地圖主要通過(guò)城堡的樣式作為用戶(hù)的區(qū)分，雖然華麗但是看久了也會(huì)覺(jué)得沒(méi)意思。

亂世王者：則在城市上方增加了一個(gè)小小的自填寫(xiě)橫幅，設(shè)計(jì)非常的簡(jiǎn)單，但是讓游戲增加了更多的探索樂(lè)趣。

對(duì)于產(chǎn)品而言，最核心的目的是賺錢(qián)沒(méi)錯(cuò)，但是我們?nèi)孕枰峁┬〉捏@喜給玩家，讓玩家樂(lè)于嘗試我們的游戲。例如這樣小的版本內(nèi)容，就可以穿插在重大版本更新內(nèi)容之中，通過(guò)有趣味的內(nèi)容增加玩家對(duì)游戲的探索時(shí)間。

我們需要做的是，制定版本計(jì)劃過(guò)程中，階段性提供給用戶(hù)趣味性玩法提升產(chǎn)品活躍。

三、建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，了解現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)情況和用戶(hù)需求

不僅僅是“將領(lǐng)系統(tǒng)”，“聯(lián)盟社交”，“王城玩法”游戲中還有很多設(shè)計(jì)的目的都是我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中遇到的問(wèn)題，我們沒(méi)有解決。而《亂世王者》真正的從用戶(hù)需求出發(fā)解決了這些問(wèn)題。能夠解決這些問(wèn)題不是因?yàn)轵v訊的人實(shí)力比我們強(qiáng)，而是我們?nèi)鄙賹?duì)產(chǎn)品細(xì)致的調(diào)研，對(duì)于用戶(hù)需求的調(diào)研。

迪總在帶隊(duì)做一款項(xiàng)目時(shí)，提出制作“勢(shì)力戰(zhàn)”，主要的目的是增加玩家間對(duì)抗，提升第二梯隊(duì)工會(huì)付費(fèi)，我們遇到的問(wèn)題是“你怎么確定這個(gè)功能有效？”，“這個(gè)功能會(huì)不會(huì)影響用戶(hù)現(xiàn)有玩法”，在策劃方案都已經(jīng)完成的情況下，我們被迫放棄功能，選擇制作養(yǎng)成線。因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法進(jìn)行更深入的用戶(hù)調(diào)研，沒(méi)有辦法提供更準(zhǔn)確的需求信息給老板。因此建議能看到這里的項(xiàng)目組，希望大家可以?xún)?chǔ)備一些用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研，從用戶(hù)的需求出發(fā)，我們才能做好產(chǎn)品，滿足我們不同層次用戶(hù)的需求，以提升每個(gè)層次用戶(hù)的付費(fèi)。

一般公司所接觸的數(shù)據(jù)主要是新增，付費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)，好一點(diǎn)公司接觸的數(shù)據(jù)是產(chǎn)品層次的，但是如果想讓產(chǎn)品更好則需要建立像TAPTAP一樣平臺(tái)的用戶(hù)反饋。我們需要立體的呈現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程和用戶(hù)的反饋需求。運(yùn)營(yíng)需要做的是不僅讓大R玩的爽，還要做的是讓中小R也很爽，中小R玩的多，大R才會(huì)玩下去。

四、培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，目的清晰，保證體驗(yàn)流暢性

SLG游戲最大的問(wèn)題是學(xué)習(xí)成本高和玩家沒(méi)事做。COK的做法是“大小周長(zhǎng)”和“每日任務(wù)”目的是培養(yǎng)用戶(hù)采集和PVP的習(xí)慣，讓玩家每天在線都有事情可做，盡可能保證玩家的在線時(shí)間。

《亂世王者》更精進(jìn)了一步，培育玩家進(jìn)行“將領(lǐng)抽獎(jiǎng)”， “每日查看充值面板”， “每日登陸VIP面板”， “大小周長(zhǎng)”， “每日任務(wù)”，二級(jí)軟貨幣消耗”多個(gè)方面的習(xí)慣。

每日將領(lǐng)抽?。和婕抑恍枰瓿擅咳杖蝿?wù)的所有目標(biāo)既可以獲得一個(gè)普通十連抽，一個(gè)高級(jí)連抽的機(jī)會(huì)。

每天查看充值面板：在每日特惠中增加一個(gè)每日領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，提示玩家每日可以充值一次10元禮包。

每日登陸VIP面包：玩家每天都可以知道VIP特權(quán)禮包的價(jià)值，如果玩家遭到提升瓶頸那么可以迅速的通過(guò)提升VIP等級(jí)購(gòu)買(mǎi)禮包提升實(shí)力。

大小周長(zhǎng)：所有的活動(dòng)以“多干多得，少干少得”的目的進(jìn)行設(shè)計(jì)，為了更多的獎(jiǎng)勵(lì)玩家自然而然的進(jìn)行操作。

每日任務(wù)：只要完成每日任務(wù)既可以得到大量的二級(jí)軟貨幣和其他獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)可以確保一個(gè)種地玩家玩的非常開(kāi)心。

二級(jí)軟貨幣消耗：平日內(nèi)玩家如果想要快速完成每日任務(wù)消費(fèi)少量軟貨幣即可，當(dāng)消費(fèi)成為習(xí)慣，遇到重大消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，付費(fèi)則不能停下來(lái)。

以上這些習(xí)慣培育完成后，玩家每日在線的時(shí)間就會(huì)越長(zhǎng)，產(chǎn)生社交的機(jī)會(huì)越多，自然產(chǎn)品的留存越好。

當(dāng)然也看到很多項(xiàng)目正在學(xué)習(xí)這些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，我可以明確告訴大家這些功能單個(gè)上線后不會(huì)直接產(chǎn)生效果，這些活動(dòng)是組合拳，如果想要產(chǎn)生提升留存效果，需要同一時(shí)間爆發(fā)多個(gè)功能以保證用戶(hù)可以同時(shí)體驗(yàn)多個(gè)功能。全面優(yōu)化對(duì)于時(shí)間的要求較高，一般團(tuán)隊(duì)很難完成這些調(diào)整，而且大范圍的優(yōu)化等于沒(méi)有優(yōu)化，因此建議團(tuán)隊(duì)制定針對(duì)性提升的版本計(jì)劃，分階段上線進(jìn)行A/B測(cè)試測(cè)試更新效果，并根據(jù)用戶(hù)反饋進(jìn)行細(xì)致優(yōu)化。

最終想給一些伙伴建議“多看他人長(zhǎng)處反省自己不足”。猶記亂世剛上線時(shí)，一個(gè)策劃朋友跟我說(shuō)這就是COK換皮沒(méi)有意思玩一天就不玩了。游戲成功時(shí)，朋友說(shuō)這游戲是依靠騰訊的量級(jí)成功我們有騰訊的量級(jí)也成功。這是一個(gè)很主觀且不成熟判斷，我們應(yīng)該做的事了解對(duì)方的長(zhǎng)處，吸取對(duì)方的優(yōu)勢(shì)成長(zhǎng)自己，手游還有很大的市場(chǎng)，如果產(chǎn)品質(zhì)量足夠好，收入并不負(fù)你的期望。

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