體驗《亂世王者》2個半月的時間深圳服務(wù)器拆機批發(fā)，深感騰訊對于用戶體驗和用戶需求的把控。總結(jié)一下：大多公司做產(chǎn)品注重的是功能如何玩，而騰訊做產(chǎn)品更注重的是用戶怎么玩好功能。因為思考方向的不同，所以做出的產(chǎn)品在市場上的效果也不同。相比一般的SLG游戲《亂世王者》從三個方面優(yōu)化了產(chǎn)品①前期體驗，主要包括新手引導(dǎo)和故事劇情方面，②產(chǎn)品核心玩法及付費，主要包括將領(lǐng)和王戰(zhàn)玩法，③用戶習(xí)慣方面，包括社交和消費方式。深圳服務(wù)器拆機批發(fā)我們今天主要從產(chǎn)品②③方面進行分析，因為這些方面的優(yōu)化是從用戶的需求中獲取的思路。這里希望有能力換皮的團隊注意，滿足以下這些條件，深圳服務(wù)器拆機批發(fā)你們做的產(chǎn)品可以獲得更大的市場份額。

1、了解用戶需求；

2、從用戶需求出發(fā)制定微創(chuàng)新內(nèi)容，以滿足用戶需求；

3、建立用戶數(shù)據(jù)庫，了解用戶行為數(shù)據(jù)，滿足大部用戶體驗需求；

4、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，目的清晰，保證體驗流暢性；

一、了解用戶需求

在COK和一些SLG游戲的培育下，中國用戶已經(jīng)非常熟悉SLG游戲的玩法。用戶熟悉游戲的速度非?？欤椖拷M開發(fā)一個玩法目標(biāo)是6個月玩法生命周期，但是道高一尺魔高一丈，玩家會快速的熟悉玩法，6個月的玩法可能只能支撐3個月的生命周期。很多研發(fā)同學(xué)陷入了頻繁開發(fā)玩法和功能的困境。而《亂世王者》則是在開發(fā)初期既定位了用戶的需求，制定出更多符合每個層次用戶的玩法，充分豐富玩法對用戶的覆蓋面。

一般SLG游戲遇到的問題與用戶的需求分析包括：

問題：開發(fā)養(yǎng)成線需要配套玩法來提升收入，新的養(yǎng)成線開發(fā)后產(chǎn)品收入提升幅度小。

需求：玩家會選擇最有性價比的玩法，付費后迅速提升實力。

問題：一個服務(wù)器中大R集中在一個工會，一輪王城戰(zhàn)過后產(chǎn)品收入提升緩慢。

需求：第二梯隊工會也想?yún)⒓油醭菓?zhàn)，大R之間也想摩拳擦掌。

問題：針對提升留存設(shè)計功能上線后，數(shù)據(jù)沒有沒有提升。

需求：玩家想要的是了解世界背景和階段性目標(biāo)。

問題：缺乏新的功能設(shè)計數(shù)據(jù)案例，后續(xù)版本開發(fā)陷入瓶頸。

需求：第二梯隊玩家很多玩法都玩不到。

以上這些問題，研發(fā)同學(xué)都會遇到，大家想破腦子都還沒有更好的解決方案。但是玩完《亂世王者》后我反問自己：我們真的了解用戶的需求么深圳服務(wù)器拆機批發(fā)？我們的玩法有為大多數(shù)用戶考慮么深圳服務(wù)器拆機批發(fā)？我們只思考如何提升收入，而缺少從用戶的角度思考問題。下面我會詳細說明我從《亂世王者》中看到的他們的應(yīng)對方式。

二、從用戶需求出發(fā)制定微創(chuàng)新內(nèi)容，以滿足用戶需求

功能設(shè)計目的相同，展示方法不同，效果也不同。需要從用戶需求出發(fā)，考慮呈現(xiàn)方法，下面我們以一般SLG游戲和亂世王者進行對比分析。

1、英雄系統(tǒng)設(shè)計目的是：增加產(chǎn)品消費點，提升產(chǎn)品付費。

一般SLG游戲：SLG玩法中包含英雄玩法，玩家在提升個人實力時會自然選擇性價比最高的玩法進行消費。在這個過程中，如果將領(lǐng)的性價比最高，那么其他養(yǎng)成線的消費能力自然就都會被受到影響，畢竟玩家的付費能力是有限的。

《亂世王者》： 英雄系統(tǒng)是獨立的一個玩法，玩家可以同時玩英雄養(yǎng)成和核心玩法，兩個玩法既獨立又統(tǒng)一。玩家想要提升戰(zhàn)力，只要圍繞如何提升英雄實力和兵力即可。在提升英雄實力的過程中用戶的思考方式得到了引導(dǎo)包括：如何獲的英雄，對英雄升星，升階，獲取技能，升級技能。

這樣來看一般SLG游戲的設(shè)計是在讓玩家做選擇題，玩家要自己思考哪個玩法對實力提升更大，對于大多數(shù)玩家來說這是一個非常繁瑣的過程，這樣的設(shè)計極有可能造成的結(jié)果是： ①玩家付費后實力沒有提升，②玩家受到攻擊無法迅速提升實力進行復(fù)仇，這兩點造成了“不爽”的感覺，最終導(dǎo)致玩家流失。而《亂世王者》的設(shè)計是直接告知玩家想要提升實力只要花錢在這兩個方面就可以，想報仇付費就行，付費后馬上獲得了“爽”的感覺。

這就是懂得用戶的需求，用戶在游戲的過程中，遇到困難，付費通過困難，獲得成就感，這是一個非常簡單的邏輯，而一般SLG游戲，為了增加收入而增加養(yǎng)成線，最終導(dǎo)致游戲開發(fā)了很多內(nèi)容，而收入提升幅度小。

我們需要做的是在做產(chǎn)品的過程中，策劃需要提供的是一條養(yǎng)成線的多維度擴展玩法與核心玩法搭配。主要的目的是減少用戶學(xué)習(xí)成本，提供玩家單個目標(biāo)的多維度追求，以提升產(chǎn)品的收入。

2、聯(lián)盟系統(tǒng)的功能優(yōu)化：增加用戶社交方式，提升用戶留存。

任何一個SLG游戲都依靠聯(lián)盟社交提升產(chǎn)品留存，產(chǎn)品方面主要做的方法是：增加工會間用戶可互動的方法，通過各種獎勵吸引用戶交互，以增加用戶間的社交可能性。例如：玩家在升級建筑時，選擇盟友協(xié)助，有的玩家會在游戲中喊話求幫助。聯(lián)盟科技快要升級時，會長會發(fā)全員信告知玩家來捐獻。受到攻擊時，聯(lián)盟的伙伴快速來協(xié)助支援等等。

《亂世王者》則是在這個基礎(chǔ)上增加提醒建群的功能。這一點看似簡單，但給予玩家更多接觸的機會，幫助玩家在線下增強社交，看似一個小功能可是既滿足用戶的需求，也達到了增加用戶交互的機會。

對于一般的產(chǎn)品而言，我們需要的是增加玩家日常交互的機會，通過用戶間日常的交互以提升產(chǎn)品的留存，方法需要想，只要我們肯想沒有什么我們做不到。

我們需要做的是，不僅豐富提供玩家社交的玩法，更需要提供玩家線下社交的方式，通過線上線下雙重維護提升產(chǎn)品留存。

3、王城戰(zhàn)的功能優(yōu)化：增加小王城，增加第二梯隊用戶兵力消耗。

一般SLG游戲遇到最大的問題是大R集中在一個工會中，這樣游戲中無法建立仇恨，在一輪王城戰(zhàn)之后，服務(wù)器收入提升進入瓶頸。遇到這樣的問題，運營同學(xué)會通過GS的方法拆解最強工會，來緩解服務(wù)器收入問題，可是效果甚微。

《亂世王者》則在游戲中增加小王城戰(zhàn)的玩法和勢力戰(zhàn)的活動，一部分給予中小型工會對抗機會提升中間層次工會玩家付費；一分部通過將領(lǐng)獎勵吸引重組玩家增加玩家矛盾提升付費。

還是從用戶需求出發(fā)，產(chǎn)品從設(shè)計開始既考慮如何滿足中段玩家需求，重新匹配玩家間關(guān)系從而提升產(chǎn)品的付費，中段玩家數(shù)量越多，服務(wù)器中生態(tài)越復(fù)雜，整個產(chǎn)品的留存和收入也會越好。

對于一般的產(chǎn)品而言，大家也在考慮如何做微創(chuàng)新，但是創(chuàng)新的點都沒有g(shù)at到用戶的需求，這也造成微創(chuàng)新的失敗。

我們需要做的是從先帶產(chǎn)品中提取經(jīng)驗分梯隊提供用戶目標(biāo)， 提升中段玩家游戲樂趣以提升產(chǎn)品活躍和收入。

4、二級盈貨幣的設(shè)計：培育用戶付費習(xí)慣，增加用戶付費破冰率。

目前的SLG游戲主打的是價格戰(zhàn)，因此出現(xiàn)三倍首充，低價售賣資源的情況，而《亂世王者》則是另辟蹊徑，這樣的設(shè)計避免了與他人展開價格戰(zhàn)同時還達到了培養(yǎng)用戶習(xí)慣的目的。

還在頑石的時候，吳剛就提出過這個設(shè)計方案，這個功能設(shè)計不僅可以培育用戶的付費習(xí)慣，并且提升農(nóng)民玩家的生存幾率，讓玩家玩的更爽。

依然是從用戶需求出發(fā)，提供給非，小，中R生存的空間，讓玩家先玩玩的爽了自然就會產(chǎn)生付費。

PS：這個設(shè)計同時也帶來了一些缺陷，那就是羊號和資源商的數(shù)量會更多。運營同學(xué)為了處理資源商會消耗大量的精力，但是從大局來看資源商雖然會影響收入，但是他也提供了DAU和活躍玩家的幫助。這些資源商就像是流動攤販?zhǔn)且粯拥模枪軋?zhí)法一輪他們消失一陣，他們是屢禁不止的。但是當(dāng)產(chǎn)品資源售賣低于資源商售價時，玩家自然不會去資源商那里購買資源，當(dāng)資源商的勞動成本高于獲取酬勞時，資源商自然就會放棄這份工作。我們是在做SLG游戲，我們需要從人心出發(fā)處理，玩家間的矛盾來穩(wěn)定產(chǎn)品。

我們需要做的是培育用戶付費習(xí)慣，從產(chǎn)品設(shè)計開始，留出數(shù)值用于培育玩家游戲習(xí)慣，以提升產(chǎn)品留存和后續(xù)付費。

5、世界地圖留言設(shè)計：增加游戲趣味性。

一般SLG游戲：世界地圖主要通過城堡的樣式作為用戶的區(qū)分，雖然華麗但是看久了也會覺得沒意思。

亂世王者：則在城市上方增加了一個小小的自填寫橫幅，設(shè)計非常的簡單，但是讓游戲增加了更多的探索樂趣。

對于產(chǎn)品而言，最核心的目的是賺錢沒錯，但是我們?nèi)孕枰峁┬〉捏@喜給玩家，讓玩家樂于嘗試我們的游戲。例如這樣小的版本內(nèi)容，就可以穿插在重大版本更新內(nèi)容之中，通過有趣味的內(nèi)容增加玩家對游戲的探索時間。

我們需要做的是，制定版本計劃過程中，階段性提供給用戶趣味性玩法提升產(chǎn)品活躍。

三、建立用戶數(shù)據(jù)庫，了解現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)情況和用戶需求

不僅僅是“將領(lǐng)系統(tǒng)”，“聯(lián)盟社交”，“王城玩法”游戲中還有很多設(shè)計的目的都是我們在實戰(zhàn)中遇到的問題，我們沒有解決。而《亂世王者》真正的從用戶需求出發(fā)解決了這些問題。能夠解決這些問題不是因為騰訊的人實力比我們強，而是我們?nèi)鄙賹Ξa(chǎn)品細致的調(diào)研，對于用戶需求的調(diào)研。

迪總在帶隊做一款項目時，提出制作“勢力戰(zhàn)”，主要的目的是增加玩家間對抗，提升第二梯隊工會付費，我們遇到的問題是“你怎么確定這個功能有效？”，“這個功能會不會影響用戶現(xiàn)有玩法”，在策劃方案都已經(jīng)完成的情況下，我們被迫放棄功能，選擇制作養(yǎng)成線。因為我們沒有辦法進行更深入的用戶調(diào)研，沒有辦法提供更準(zhǔn)確的需求信息給老板。因此建議能看到這里的項目組，希望大家可以儲備一些用戶進行用戶調(diào)研，從用戶的需求出發(fā)，我們才能做好產(chǎn)品，滿足我們不同層次用戶的需求，以提升每個層次用戶的付費。

一般公司所接觸的數(shù)據(jù)主要是新增，付費相關(guān)的數(shù)據(jù)，好一點公司接觸的數(shù)據(jù)是產(chǎn)品層次的，但是如果想讓產(chǎn)品更好則需要建立像TAPTAP一樣平臺的用戶反饋。我們需要立體的呈現(xiàn)用戶體驗的過程和用戶的反饋需求。運營需要做的是不僅讓大R玩的爽，還要做的是讓中小R也很爽，中小R玩的多，大R才會玩下去。

四、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，目的清晰，保證體驗流暢性

SLG游戲最大的問題是學(xué)習(xí)成本高和玩家沒事做。COK的做法是“大小周長”和“每日任務(wù)”目的是培養(yǎng)用戶采集和PVP的習(xí)慣，讓玩家每天在線都有事情可做，盡可能保證玩家的在線時間。

《亂世王者》更精進了一步，培育玩家進行“將領(lǐng)抽獎”， “每日查看充值面板”， “每日登陸VIP面板”， “大小周長”， “每日任務(wù)”，二級軟貨幣消耗”多個方面的習(xí)慣。

每日將領(lǐng)抽取：玩家只需要完成每日任務(wù)的所有目標(biāo)既可以獲得一個普通十連抽，一個高級連抽的機會。

每天查看充值面板：在每日特惠中增加一個每日領(lǐng)取獎勵，提示玩家每日可以充值一次10元禮包。

每日登陸VIP面包：玩家每天都可以知道VIP特權(quán)禮包的價值，如果玩家遭到提升瓶頸那么可以迅速的通過提升VIP等級購買禮包提升實力。

大小周長：所有的活動以“多干多得，少干少得”的目的進行設(shè)計，為了更多的獎勵玩家自然而然的進行操作。

每日任務(wù)：只要完成每日任務(wù)既可以得到大量的二級軟貨幣和其他獎勵，這些獎勵可以確保一個種地玩家玩的非常開心。

二級軟貨幣消耗：平日內(nèi)玩家如果想要快速完成每日任務(wù)消費少量軟貨幣即可，當(dāng)消費成為習(xí)慣，遇到重大消費活動時，付費則不能停下來。

以上這些習(xí)慣培育完成后，玩家每日在線的時間就會越長，產(chǎn)生社交的機會越多，自然產(chǎn)品的留存越好。

當(dāng)然也看到很多項目正在學(xué)習(xí)這些運營活動，我可以明確告訴大家這些功能單個上線后不會直接產(chǎn)生效果，這些活動是組合拳，如果想要產(chǎn)生提升留存效果，需要同一時間爆發(fā)多個功能以保證用戶可以同時體驗多個功能。全面優(yōu)化對于時間的要求較高，一般團隊很難完成這些調(diào)整，而且大范圍的優(yōu)化等于沒有優(yōu)化，因此建議團隊制定針對性提升的版本計劃，分階段上線進行A/B測試測試更新效果，并根據(jù)用戶反饋進行細致優(yōu)化。

最終想給一些伙伴建議“多看他人長處反省自己不足”。猶記亂世剛上線時，一個策劃朋友跟我說這就是COK換皮沒有意思玩一天就不玩了。游戲成功時，朋友說這游戲是依靠騰訊的量級成功我們有騰訊的量級也成功。這是一個很主觀且不成熟判斷，我們應(yīng)該做的事了解對方的長處，吸取對方的優(yōu)勢成長自己，手游還有很大的市場，如果產(chǎn)品質(zhì)量足夠好，收入并不負你的期望。

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